| HP剛柔並濟，整合軟體硬體堅強的服務及產品線，成功協助台灣大哥大建置新世代帳務系統平台！台灣大哥大採用HP Integrity伺服器搭配HP儲存設備與備份解決方案以及精鍊的顧問服務品質，建構具彈性、擴充性以及3-Tier的帳務系統架構，以快速回應客戶需求、同步推動行銷活動，進而大幅提昇客服品質，滿足對下一階段帳務系統平台的需求。
總用戶超過610萬，市占率達30%的國內領導性行動電信服務業者台灣大哥大股份有限公司，自收購泛亞電信與東信電訊後，為了保持優良的服務品質，重整三套帳務系統成為刻不容緩的作業。帳務系統處於電信業維運體系中牽一髮動全身的關鍵角色，無論作業流程、與客戶之間互動或財務會計都必須透過帳務系統，因此首要面臨的挑戰便是在不影響日常營運下，達成系統升級及整合作業。
透過嚴格的概念驗證(POC)考驗，HP以台灣大哥大實際資料作為測試硬體產品及處理能力與服務品質的基礎，完全展現系統安全性、支援能力及本身對產品的熟悉度，獲得台灣大哥大的信賴，獲選為建置關鍵的新一代帳務系統的合作夥伴。
台灣大哥大致力以「客戶經驗為導向」為發展策略最大的驅動力，讓台灣大哥大在電信市場永續保持其競爭優勢。資訊技術副總經理張幼祺表示：「IT廠商必須做到－需要服務的時候可以即時提供服務，包括硬體、軟體顧問諮詢，而且品質要好、價格要合理。同時必須了解我們的作業流程，針對台哥大的利益適時提供建議。」
在整套系統中，東信帳務系統的整合為第一階段的目標。原有的帳務系統在軟、硬體設備維護、修改及升級上不但十分困難，且費時長、成本高，進一步也影響到提供給客戶的服務，效率降低、服務中斷或是延後享受新行銷活動的權利等因素都將導致客戶使用上的不便。
HP針對東信帳務系統與台灣大哥大帳務系統的整合作業，成功的將系統平台從舊有的Alpha伺服主機轉移至HP新一代64位元搭載高階Intel Itanium 2處理器的Integrity Superdome伺服主機。其高效能標竿與絕佳延展性，加上平行指令運算技術（EPIC）結合Intel Itanium 2處理器及HP獨特晶片組的超高運算效能、高延展性，搭配絕佳的資料處理能力，足以媲美以往僅見於大型主機的64位元定址能力。此外，配合台哥大帳務系統的架構設計，HP將資料庫與應用程式分置於獨立伺服器，讓其可隨資料量的成長直接擴充資料庫伺服器容量，又能因應業務發展需求彈性擴充應用伺服器效能，達到負載平衡目標。
為確保關鍵企業資料的可用性，HP也為台灣大哥大規劃高效能的儲存設備整體解決方案及備份解決方案，利用HP XP12000儲存設備即時資料複製能力，將線上客戶資料庫複製產生供離線查詢的Report資料庫，提供全面的客戶服務，且不會增加系統的負載。
惠普科技企業行銷暨策略聯盟業務處總經理賴昭輝表示：「台灣大哥大需要7天24小時不間斷運作的帳務系統，對系統最重要的要求就是穩定性及擴充性。隨著市場對3G服務的要求，唯有彈性化、模組化的架構才可能迅速採取最合適的應用，配合市場行銷計畫的推動。即時服務是未來趨勢，HP擁有強力的硬體產品為後盾，加上豐富的顧問服務經驗，我們有信心能協助客戶建構絕佳的適應性IT基礎架構來因應未來趨勢！」
HP解決方案的五大具體效益：
‧交換機開通作業：開通速度提升了100倍。
‧批價作業：處理速度提升了70倍；優惠批價速度提升了約9倍。
‧出帳作業：出帳時間縮短為原來的1/25。
‧銷帳作業：銷帳時間縮短為原來的 1/7；催/停/拆作業效率提升了28倍。
‧MD/漫遊作業：MD作業處理效率提升了50倍；漫遊作業處理效率提升了約5倍。
新聞聯絡人
惠普科技股份有限公司
蕭璿禎
Tel: (02) 8722-9968
sophia.hsiao@hp.com
頤德國際
江佳純
Tel: (02) 2704-3024 Ext.164
julia@veda.com.tw
關於HP
HP 惠普科技為全球消費者、企業與機構技術解決方案的供應商，業務跨足 IT 架構、全球性服務、企業與個人運算裝置，以及影像列印產品。截至2006年10月31日的四個會計季度，HP惠普科技的營收累計達917億美元。有關HP惠普科技 (NYSE, Nasdaq: HPQ) 的詳細資訊，請上 www.hp.com。
|